Política de devolución y reembolso

En Regala BienEstar, queremos asegurarnos de que esté satisfecho con su compra. A continuación, encontrará nuestra política de devolución y reembolso, diseñada para ofrecerle claridad y transparencia en cuanto a las devoluciones y reembolsos de nuestros productos.

1. Devoluciones

1.1 Política General: Debido a la naturaleza de nuestros productos de salud mental, no aceptamos devoluciones. Nuestros kits están diseñados para ser utilizados de manera inmediata y personalizada, por lo que no podemos aceptar devoluciones una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.

1.2 Productos Defectuosos o Dañados: Si recibe un producto defectuoso o dañado, escríbanos a regalabienestarpr@gmail.com dentro de 7 días desde la recepción del pedido. Evaluaremos el problema y, si es necesario, le proporcionaremos un reemplazo sin costo adicional o un reembolso completo. Para procesar su solicitud, puede necesitar proporcionar pruebas del defecto o daño (como fotos del producto y del embalaje).

2. Reembolsos

2.1 Reembolsos por Productos Defectuosos: Si se aprueba un reembolso debido a un producto defectuoso o dañado, procesaremos el reembolso una vez que recibamos y verifiquemos el producto. El reembolso se realizará a través del método de pago original utilizado en la compra. Por favor, permita 15 días hábiles para que el reembolso sea procesado y reflejado en su cuenta.

2.2 Reembolsos por Otros Motivos: Dado que no aceptamos devoluciones por otras razones, no ofrecemos reembolsos fuera de los casos de productos defectuosos o dañados.

3. Procedimiento para Solicitar una Devolución o Reembolso

3.1 Contacto Inicial: Para solicitar una devolución o reembolso por un producto defectuoso o dañado, comuníquese a través de:

  • Correo Electrónico: regalabienestarpr@gmail.com
  • Teléfono: (787)908-2210

3.2 Información Requerida: Incluya en su comunicación:

  • Número de pedido
  • Descripción del problema con el producto
  • Fotos del producto y del embalaje 

3.3 Procesamiento: Una vez recibida y revisada su solicitud, le informaremos sobre los siguientes pasos y si se requiere el retorno del producto defectuoso. Los costos de envío asociados con el retorno de productos defectuosos serán cubiertos por usted.

4. Modificaciones a la Política

Regala BienEstar se reserva el derecho de modificar esta política de devolución y reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.

5. Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional en relación con nuestra política de devolución y reembolso, no dude en contactarnos a:

  • Correo Electrónico: regalabienestarpr@gmail.com
  • Teléfono: (787)908-2210

Gracias por elegir Regala BienEstar. Nos esforzamos por ofrecerle productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente.

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